Support-Center & FAQ

Hier finden Sie detaillierte Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir sind ein von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliertes und lizenziertes Finanzdienstleistungsinstitut. Ihre Wertpapiere werden getrennt von unserem Unternehmensvermögen bei einer renommierten Depotbank verwahrt. Zudem unterliegen wir der gesetzlichen Einlagensicherung, die Ihre Geldeinlagen bis zu einer Höhe von 100.000 Euro pro Kunde schützt. Unsere technischen Systeme sind nach modernsten Standards verschlüsselt, um Ihre Daten und Transaktionen jederzeit zu schützen.

Wir stehen für maximale Transparenz. Die Depotführung ist in unserem Basis-Modell kostenlos. Pro Trade fällt eine geringe, feste Ordergebühr an, die Ihnen vor jeder Transaktion klar angezeigt wird. Es gibt keine versteckten Kosten wie Depotgebühren, Negativzinsen oder Inaktivitätsgebühren. Im Premium-Modell zahlen Sie eine geringe monatliche Gebühr und profitieren dafür von noch günstigeren oder sogar kostenlosen Trades. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Preisseite.

Der gesamte Prozess ist digital und dauert in der Regel nur etwa 15 Minuten. Nach dem Ausfüllen des Online-Antrags führen Sie eine kurze gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung per Video-Ident-Verfahren durch. Dies können Sie bequem von zu Hause mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Webcam machen. Sobald Ihre Identität bestätigt ist, wird Ihr Depot umgehend eröffnet und Sie können Geld einzahlen und mit dem Handeln beginnen. In den meisten Fällen ist Ihr Depot noch am selben Werktag einsatzbereit.

Ja, selbstverständlich. Mit unserem Depot haben Sie Zugang zu den wichtigsten deutschen und internationalen Handelsplätzen, einschließlich der US-Börsen NASDAQ und NYSE. Sie können somit problemlos in Aktien von Unternehmen wie Apple, Amazon, Tesla oder Microsoft investieren. Der Handel erfolgt einfach über unsere Plattform zu den gleichen transparenten und geringen Gebühren wie bei deutschen Aktien. Wir kümmern uns um die Währungsumrechnung, sodass der Prozess für Sie so einfach wie möglich ist.

Ein ETF (Exchange Traded Fund) ist ein börsengehandelter Fonds, der einen bestimmten Index, wie zum Beispiel den DAX, abbildet. Anstatt eine einzelne Aktie zu kaufen, investieren Sie mit einem ETF gleichzeitig in alle Unternehmen des Index. Dies sorgt für eine breite Risikostreuung und macht ETFs zu einem idealen Instrument für Anfänger und den langfristigen Vermögensaufbau. Da sie passiv verwaltet werden, sind die Gebühren in der Regel sehr niedrig. Wir bieten eine große Auswahl an ETFs an.